We staan voor je klaar!
Welkom op de Veelgestelde Vragen pagina van Forward Fashion. Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze kleding, accessoires en diensten. We zijn trots op onze klantenservice en streven ernaar om al je vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Gebruik deze pagina om snel antwoorden te vinden en tijd te besparen. Natuurlijk staan we altijd klaar om je persoonlijk te helpen als je het antwoord hier niet kunt vinden.
Veelgestelde vragen
Hieronder vind je een overzicht van veelgestelde vragen. We hopen dat deze antwoorden je snel en efficiënt kunnen helpen. Mocht je vraag er niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om je verder te helpen!
Wanneer wordt mijn pakket geleverd?
De levertijd is afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de status van je pakket kunt volgen. Over het algemeen duurt het 1-3 werkdagen voordat je bestelling in Nederland wordt bezorgd. Voor internationale zendingen kan dit langer duren.
Hoe moet ik retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de items ongedragen en in de originele verpakking zitten. Ga naar onze contactpagina om een retourformulier aan te vragen. Vul het formulier in en stuur het samen met de items terug naar het adres dat op het formulier staat vermeld. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDeal. Dit is een van de meest betrouwbare betaalmethodes die er zijn voor het afrekenen van uw product(en).
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina. We zullen ons best doen om je bestelling te annuleren voordat deze is verzonden. Als de bestelling al is verzonden, kun je deze na ontvangst retourneren volgens de retourprocedure.
Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
We streven ernaar om al onze klanten tevreden te stellen. Als je een klacht hebt, neem dan contact met ons op via de contactpagina. Beschrijf je klacht zo gedetailleerd mogelijk, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. We zullen je klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen en zoeken naar een passende oplossing.
Hoe kan ik een cadeaubon kopen?
Je kunt een cadeaubon kopen via onze winkelpagina. Kies het gewenste bedrag en voeg de cadeaubon toe aan je winkelwagen. Na betaling ontvang je de cadeaubon per e-mail. Je kunt de cadeaubon vervolgens printen of digitaal cadeau geven.
Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
Op onze maattabel pagina vind je gedetailleerde informatie over de maten van onze kleding. Meet jezelf op en vergelijk je maten met de tabel om de juiste maat te vinden. Mocht je twijfelen, neem dan gerust contact met ons op voor persoonlijk advies.
Informatie
Heb je nog vragen of kunnen we je ergens anders mee helpen? Neem gerust contact met ons op. Ons team staat klaar om je verder te helpen en al je vragen te beantwoorden. Bij Forward Fashion streven we naar de beste klantenservice!